Sunt foarte supǎratǎ. Aveam eu o presimţire înainte sǎ merg la unul din magazinele Orange din oraş. Dar nu mǎ gândeam cǎ unii pot fi atât de nesimţiţi, chiar dacǎ se simte lezat cineva când spun asta.
Voiam o simplǎ prelungire a abonamentului de telefonie mobilǎ. Eventual sǎ-mi modific tipul de abonament; ştiu şi eu? Ceva care sǎ se potriveascǎ necesitǎţilor mele în materie de “vorbit” şi “butonat”, eventual şi un telefon. Dar mare e gradina Domnului şi muţi proşti sunt în ea.
Ajung la magazinul cu pricina, intru, vǎd agitaţie pe acolo. Un nene vrea sǎ cumpere o cartelǎ, “vânzǎtorul” dialogheazǎ cu sictir. Mai vine alt nene, e tratat cu aceeaşi superioritate şi este “expediat” spunându-i-se sǎ sune la Serviciul Clienţi. Ignor. Aştept frumos la rând. De salutat am salutat, dar nu am primit rǎspuns, pesemne domnul bine-crescut şi-a uitat cei şapte ani de-acasǎ undeva, într-un bar.
Se uitǎ plictisit, îi spun problema, îi spun numǎrul de telefon şi mǎ întreabǎ cine e persoana cu numǎrul respectiv (îmi spune numele). Rǎmân câteva secunde blocatǎ (nu ştiam dacǎ sǎ râd sau sǎ fiu serioasǎ), apoi îi spun cǎ eu sunt (cam penibilǎ scena). Se uitǎ, analizeazǎ media facturilor mele, îi spun – în mare – ce doresc. Nu îmi cautǎ niciun abonament în funcţie de doleanţe, nu îmi propune nimic, nu îmi oferǎ niciun telefon. Nu se uitǎ la vechimea abonamentului şi de când am numǎrul, nici dacǎ am restanţe la plata facturilor, nimic-nimic. Avem la Orange nu ştiu câte abonamente şi nu a contat deloc.
Mi-am dat seama ca e un pierde-varǎ pus în locul respectiv şi nu îşi respectǎ îndatoririle. De ce spun asta? Ei bine, m-a trimis şi pe mine acasǎ, sǎ dau eu telefon la Serviciul Clienţi, sǎ le spun eu ce doresc, cǎ ei nu pot face asta. Am întrebat: “Adicǎ eu trebuie sǎ fac toatǎ treaba?” Rǎspunsul a fost afirmativ. Le-am spus frumos cǎ pânǎ acum cei de la magazinul Orange sunau şi, prin intermediul lor, îmi alegeam un abonament potrivit. Ştiu foarte bine cǎ mi se ofereau variante, sǎ aleg ce cred de cuviinţǎ, ba şi telefoane. Dar acum.. nimic. Interesantǎ strategie, cea de a-mi oferi datele personale prin telefon. Chiar nu vreau sǎ renunţ la reţeaua de telefonie Orange din cauza unor incompetenţi, dar uneori am impresia cǎ nu am de ales.
Sunt foarte dezamǎgitǎ şi am de gând sǎ iau mǎsuri. M-am cam sǎturat de incompetenţa unora care nu fac altceva decât sǎ leneveascǎ pe banii noştri.
Ruşine! RU-ŞI-NE!!!
